Kundenerlebnis
Responsive Produktseiten, benutzerfreundliche Navigation und ein durchdachter Warenkorb- und Bezahlvorgang.
LÖSUNGEN
E-Commerce-Entwicklung für Shops und Marktplätze
Schaffen Sie einen Online-Shop oder Marktplatz, der ein klares Einkaufserlebnis mit überschaubaren Geschäftsabläufen verbindet.
Besprechen Sie Ihr ProjektHandel, der auf beiden Seiten des Bezahlvorgangs funktioniert.
Ein Online-Shop ist nur ein Teil des Systems. Wir planen die Customer Journey zusammen mit Katalogmanagement, Bestellabwicklung, Auftragsabwicklung und den Integrationen, auf die Ihr Team angewiesen ist.
Filialbetrieb
Katalog-, Bestell- und Lagerprozesse, die auf die Art und Weise abgestimmt sind, wie Ihr Unternehmen Produkte verkauft und abwickelt.
Zahlungen & Integrationen
Verbinden Sie geeignete Zahlungsanbieter und Geschäftstools entsprechend Ihren Markt-, Plattform- und betrieblichen Anforderungen.
Plattformwahl vs. Entwicklung eines individuellen E-Commerce-Systems
Die meisten Online-Shops benötigen keine komplett individuelle Entwicklung. Etablierte Plattformen wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce decken Standard-Produktkataloge, Checkout und Zahlungsabwicklung gut ab, und eine komplett neue Entwicklung würde bedeuten, bereits ausgereifte und bewährte Funktionen neu zu erstellen.
Eine individuelle Entwicklung oder eine stark angepasste Plattformkonfiguration lohnt sich, wenn das Geschäftsmodell nicht zu einem Standard-Shop passt. Komplexe Preisregeln, B2B-Bestellungen mit ausgehandelten Konditionen, die Logik eines Marktplatzes mit mehreren Anbietern oder die enge Integration mit einem bestehenden Warenwirtschafts- oder Buchhaltungssystem sind häufige Gründe, warum eine Standardplattform als einschränkend empfunden wird. Der richtige Ansatz ergibt sich in der Regel aus der Analyse der tatsächlichen Grenzen der gewählten Plattform, anstatt von vornherein von einer individuellen Lösung als sicherer auszugehen.
Was treibt die Conversion an der Kasse tatsächlich an?
Ein Großteil der Umsatzeinbußen ereignet sich im Bezahlvorgang, oft aus Gründen, die wenig mit dem Produkt selbst zu tun haben. Die obligatorische Kontoerstellung vor dem Bezahlvorgang, das Verschweigen der Versandkosten bis zum letzten Schritt und lange Ladezeiten der Seite zählen zu den häufigsten und vermeidbaren Ursachen für Kaufabbrüche.
Der mobile Checkout verdient besondere Aufmerksamkeit, da ein immer größerer Anteil des Online-Shoppings über Smartphones erfolgt. Lange Formulare, kleine Tippflächen und für Desktop-Bildschirme optimierte Zahlungsprozesse schrecken mobile Kunden oft ab, selbst wenn die Desktop-Version einwandfrei funktioniert. Klare Versandinformationen, gut sichtbare Vertrauenssignale wie Rückgabebedingungen und Sicherheitssiegel sowie ein Checkout, der nur die minimal notwendigen Informationen abfragt, sind in der Regel wichtiger als jeder einzelne Designtrend.
Den Laden nach dem Start am Laufen halten
Ein Onlineshop benötigt auch nach der Inbetriebnahme weiterhin Aufmerksamkeit. Die Lagerbestände müssen über alle Vertriebskanäle hinweg korrekt sein, Produktinformationen regelmäßig aktualisiert werden, und saisonale Besucherspitzen können Leistungsprobleme aufdecken, die im Normalbetrieb nicht aufgetreten sind.
Zahlungsanbieter ändern gelegentlich ihre Anforderungen, und die Verarbeitung von Kartendaten bringt fortlaufende Sicherheits- und Compliance-Verantwortlichkeiten mit sich, die nicht als einmalige Einrichtungsaufgabe betrachtet werden sollten. Die Planung der Verantwortlichkeiten für diese operativen Aufgaben ist, zusammen mit jeglicher Entwicklungsunterstützung, für den langfristigen Erfolg in der Regel genauso wichtig wie die anfängliche Entwicklung.
DER ERSTE SCHRITT
Lasst uns den richtigen nächsten Schritt definieren.
Schildern Sie uns Ihre Ziele, Ihre aktuelle Situation und die zentrale Herausforderung, die Sie lösen möchten. Auf dieser Grundlage besprechen wir den praktischen Umfang und die notwendigen Informationen für die Planung der Arbeit.
Starten Sie eine ProjektdiskussionVerbinden Sie den Ladenbereich mit dem täglichen Betrieb
Ein erfolgreiches E-Commerce-Projekt erfordert mehr als nur Produktseiten. Katalogstruktur, Produktvarianten, Kundenkonten, Zahlungsprozesse, Auftragsabwicklung und Fulfillment-Regeln beeinflussen den Umfang. Wir besprechen diese Anforderungen gemeinsam, damit das Einkaufserlebnis und die operativen Tools denselben Geschäftsprozess unterstützen.
Häufig gestellte Fragen
Kann man ein bestehendes Geschäft verbessern?
Ja. Wir können den aktuellen Einkaufsprozess und die Abläufe überprüfen, die sinnvollsten Änderungen identifizieren und einen Verbesserungsumfang definieren, ohne von einer kompletten Neuentwicklung auszugehen.
Können Zahlungs- und Lieferdienste integriert werden?
Geeignete Anbieter können integriert werden, sofern deren APIs und Plattformunterstützung dies zulassen. Verfügbarkeit, Kontogenehmigung, Transaktionsgebühren und regionale Anforderungen sollten mit den Anbietern abgeklärt werden.
Worin unterscheidet sich ein Marktplatz von einem Online-Shop?
Marktplätze fügen häufig Verkäuferkonten, Berechtigungen, Provisionsregeln und komplexere Bestell- oder Auszahlungsprozesse hinzu. Diese Anforderungen müssen explizit definiert werden und dürfen nicht als Standardfunktionen eines Online-Shops vorausgesetzt werden.
Können Sie unseren Shop von einer anderen Plattform migrieren?
Ja. Die Migration beinhaltet die Überprüfung Ihres aktuellen Katalogs, Ihrer Kundendaten und Ihrer Bestellhistorie sowie die Planung eines strukturierten Transfers mit minimalen Auswirkungen auf den laufenden Betrieb.
Unterstützen Sie Abonnement- oder wiederkehrende Abrechnungsmodelle?
Ja, sofern dies von Ihrem gewählten Zahlungsanbieter unterstützt wird. Abonnementlogik, Abrechnungszyklen und Kundenverwaltung sind Teil der Anforderungen an den Shop.