Benutzer und Rollen
Vertrieb, Support, Manager und Administratoren sehen jeweils unterschiedliche Daten und benötigen unterschiedliche Bildschirme und Berechtigungen.
KOSTENLEITFADEN
Was kostet eine maßgeschneiderte CRM-Software?
Ein maßgeschneidertes CRM-System passt sich Ihrem Vertriebsprozess an, anstatt Sie in eine vorgegebene Vorlage zu pressen. Dieser Leitfaden zeigt typische Preisspannen für einfache, Business- und größere CRM-Systeme und wie Sie die Kosten mit Standardabonnements vergleichen können.
Kostenvoranschlag für ein individuelles CRM-System- Typischer Bereich
- 8.000 bis über 120.000 US-Dollar
- Typischer Zeitplan
- 6 Wochen bis 10 Monate
- Kostenprofil
- Einmalige Anschaffung, niedrige Betriebskosten
Typische Kosten je nach CRM-Größe
Die CRM-Kosten steigen mit der Anzahl der Teams, Regeln und Integrationen. Finden Sie das Paket, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Leichtgewichtiges CRM
Kontakte, eine Vertriebspipeline, Notizen, Aufgaben und einige Berichte für ein kleines Team.
$8k – $20k
6 bis 12 Wochen
Business CRM
Benutzerrollen, Automatisierung, E-Mail-Integration, Angebote und Dashboards über mehrere Teams hinweg.
$20k – $60k
3 bis 6 Monate
Größere CRM-Plattform
Mehrere Abteilungen, komplexe Berechtigungen, zahlreiche Integrationen und fortgeschrittene Analysen.
$60k – $120k+
6 bis 10+ Monate
Dies sind Richtwerte für Projekte, die von einem kleinen, erfahrenen Team realisiert werden. Sie dienen als Planungshilfe und stellen kein Angebot dar. Ein konkreter Kostenvoranschlag hängt vom Projektumfang, den Integrationen und dem bereits festgelegten Designgrad ab.
Individuelles CRM oder Abonnement-CRM
Keine der beiden Optionen ist immer richtig. Der Vergleich hängt von Ihrem Vorgehen und dem Wachstumstempo Ihres Teams ab.
| Abonnement-CRM | Kundenspezifisches CRM | |
|---|---|---|
| Vorabkosten | Niedrig | Höher, ein einmaliger Aufbau |
| Betriebskosten | Nutzergebühren, die mit dem Team wachsen | Hosting und Wartung |
| Passt zu Ihrem Prozess | Sie passen sich der Vorlage an. | Um Ihre Schritte herum gebaut |
| Flexibilität | Einstellungen und Add-ons | Alles, was Ihr Team braucht |
| Zeit zum Starten | Tage | Wochen bis Monate |
Was treibt die Kosten an?
Diese sechs Bereiche entscheiden darüber, wo ein CRM im Sortiment einzuordnen ist.
Automatisierungsregeln
Erinnerungen, Aufgaben und Nachfassaktionen sparen Zeit, und jede Regel muss entworfen und getestet werden.
Integrationen
E-Mail, Kalender, Telefonie, Buchhaltung und Ihre Website verbinden das CRM mit der täglichen Arbeit.
Berichte und Dashboards
Einfache Listen sind schnell erstellt. Individuelle Dashboards und Prognosen erfordern Planung und Datenarbeit.
Datenmigration
Das Importieren von Kontakten und Verlaufsdaten aus Tabellenkalkulationen oder einem anderen CRM-System ist eine aufwendige Arbeit, die einer gründlichen Nachbearbeitung bedarf.
Mobiler Zugriff
Teams im Außendienst benötigen oft eine benutzerfreundliche Oberfläche für Smartphones oder eine App.
Wie ein CRM-Projekt abläuft
Wir entwickeln zuerst den Kern, damit Ihr Team ihn frühzeitig nutzen kann.
-
1
Erstellen Sie eine Übersicht Ihres Verkaufsprozesses
Wir erfahren, wie Leads generiert werden, wie Geschäftsabschlüsse zustande kommen und wo heute Informationen verloren gehen.
Erste -
2
Erstellen Sie die Kernpipeline.
Kontakte, Deals und Aufgaben werden zuerst erstellt und mit Ihrem Team getestet.
Vorabveröffentlichung -
3
Automatisierung und Berichte hinzufügen
Regeln, Integrationen und Dashboards folgen schrittweise.
Iterativ -
4
Auswandern und ausbilden
Vor der vollständigen Einführung werden die vorhandenen Daten importiert und Ihr Team geschult.
Start
Möglichkeiten zur Kostenkontrolle
Ein CRM-System lohnt sich nur, wenn es auch genutzt wird; deshalb sollte es einfach gehalten werden.
- Beginnen Sie mit dem Workflow, den Ihr Team bereits befolgt, nicht mit einem idealen.
- Beschränken Sie die erste Freigabe auf Kontakte, Deals, Aufgaben und einige wenige Berichte.
- Bereinigen Sie Ihre bestehenden Kontaktdaten vor der Migration.
- Verbinden Sie nur die Integrationen, die Echtzeit sparen.
- Beziehen Sie von Anfang an die Personen mit ein, die es täglich nutzen werden.
- Planen Sie, wer das System anschließend besitzen und warten wird.
Adoption entscheidet über die Rückkehr
Das teuerste CRM-System ist das, das niemand nutzt. Systeme scheitern, wenn sie von den Nutzern unnötige Mehrarbeit verlangen. Deshalb orientieren wir uns bei der Entwicklung an den Aufgaben, die Ihr Team bereits erledigt, und machen den nächsten Schritt auf jedem Bildschirm deutlich sichtbar.
Ein kleineres CRM-System, das vom gesamten Team jeden Morgen genutzt wird, ist deutlich wertvoller als ein großes, das nur von Führungskräften beachtet wird. Deshalb empfehlen wir, klein anzufangen und es an die tatsächlichen Arbeitsweisen der Mitarbeiter anzupassen.
DER ERSTE SCHRITT
Lasst uns den richtigen nächsten Schritt definieren.
Schildern Sie uns Ihre Ziele, Ihre aktuelle Situation und die zentrale Herausforderung, die Sie lösen möchten. Auf dieser Grundlage besprechen wir den praktischen Umfang und die notwendigen Informationen für die Planung der Arbeit.
Starten Sie eine ProjektdiskussionGestalten Sie Ihr CRM rund um Ihren Vertriebsprozess
Standard-CRM-Systeme funktionieren, solange Ihre Prozesse den Vorgaben entsprechen. Ein individuelles CRM hingegen orientiert sich an den tatsächlichen Arbeitsschritten Ihres Teams, integriert sich in Ihre bestehenden Tools und vermeidet nutzerbasierte Gebühren, die mit der Mitarbeiterzahl steigen. Wir ermitteln den Aufwand, indem wir zunächst den Kernprozess analysieren und Automatisierung und Reporting schrittweise hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet ein individuell angepasstes CRM-System?
Ein einfaches CRM-System mit Kontaktverwaltung, Pipeline und Berichtsfunktionen kostet oft zwischen 8.000 und 20.000 US-Dollar. Ein Business-CRM mit Rollen, Automatisierung und Integrationen liegt üblicherweise zwischen 20.000 und 60.000 US-Dollar, größere Systeme können über 60.000 US-Dollar kosten.
Ist ein individuell angepasstes CRM günstiger als ein Abonnement?
Nicht sofort. Abonnements sind zwar anfangs günstig, die Gebühren pro Nutzer steigen jedoch mit den Jahren und erfordern oft kostenpflichtige Zusatzfunktionen. Ein individuell angepasstes CRM-System ist in der Anschaffung teurer und verursacht anschließend hauptsächlich Wartungskosten. Daher lohnt es sich in der Regel erst bei wachsenden Teams oder ungewöhnlichen Prozessen.
Kann ein kundenspezifisches CRM-System mit unserem E-Mail-System und anderen Tools verbunden werden?
Ja. E-Mail, Kalender, Buchhaltungstools, Telefonie und Ihre Website-Formulare können alle miteinander verbunden werden, je nachdem, welche APIs diese Dienste bereitstellen.
Können wir klein anfangen und später Funktionen hinzufügen?
Ja. Normalerweise beginnen wir mit Kontakten, Deals und grundlegenden Berichten und fügen dann Automatisierung, Angebote oder Dashboards hinzu, sobald das Team das System nutzt.