Kila biashara hatimaye huuliza swali hili, kwa kawaida baada ya mchakato kuwa mgumu wa kutosha kugundua. Jibu la kweli ni kwamba biashara nyingi hazihitaji programu maalum kwa mengi ya kazi zao. Uhasibu, uuzaji wa barua pepe, na usimamizi wa kawaida wa miradi hutatuliwa vizuri na zana zilizopo, na kulipa ili kuzijenga upya mara chache huwa na maana.
Ishara inayofaa kuzingatiwa si kukatishwa tamaa na kifaa, lakini umbo la suluhisho ambalo timu yako imejenga kuizunguka. Ikiwa wafanyakazi wanahamisha data kutoka kwa mfumo mmoja na kuiingiza tena kwa mikono kwenye mwingine kila wiki, hiyo si usumbufu mdogo. Ni mchakato unaoendeshwa kwa juhudi za kibinadamu ambao kipande kidogo cha programu kinaweza kufanya kiotomatiki na bila makosa.
Ishara nyingine ya kawaida ni lahajedwali ambayo imekuwa mfumo wa biashara kimya kimya. Ilianza kama orodha rahisi, ilipata tabo dazeni na makro chache, na sasa watu watatu wanategemea ifanye kazi kwa usahihi ingawa hakuna anayekumbuka haswa jinsi kila fomula inavyofanya kazi. Udhaifu huo, sio lahajedwali lenyewe, ndio tatizo halisi.
Michakato ya idhini ni eneo la tatu linalostahili kuangaliwa. Ikiwa ombi lazima lipitie barua pepe, hati iliyoshirikiwa, na ufuatiliaji wa maneno kabla ya mtu yeyote kuchukua hatua, maamuzi hupungua na hakuna kitu rahisi kukagua baadaye. Zana ndogo ya ndani inayofuatilia hali na umiliki mara nyingi hutatua hili kwa uhakika zaidi kuliko kuwaomba watu wawe na mpangilio zaidi.
Hakuna hata moja ya hali hizi inayohitaji kutatuliwa leo. Kinachohitajika ni kutambua kwamba gharama ya suluhisho la sasa si sifuri, hata wakati hakuna mtu aliyeweka nambari juu yake. Mara tu gharama hiyo ikiwa juu zaidi kuliko gharama ya kujenga kitu kilichotengenezwa kwa kusudi, programu maalum huacha kuwa wazo zuri na inakuwa uamuzi wa vitendo.